Bij Togawin Casino bepaal je zelf hoe je speelt: limieten en zelfuitsluiting gelden vanaf dag één, met hulp van CRUKS, Loket Kansspel en Agog.
Eén zorg vooraf: stopt de aanmelding, dan helpt de klantenservice je verder en houd je je huidige profiel.
Neem je gegevens letterlijk over. Sommige gegevens leg je bij de aanmelding voorgoed vast. Je e-mailadres wordt je inlognaam, dus kies een adres dat je blijft gebruiken; een herstellink komt later op precies dat adres binnen. Je voorletters, achternaam en geboortedatum neem je over zoals ze in je geldig identiteitsbewijs staan, want die worden bij de controle ernaast gelegd. Land en valuta staan op Nederland en euro, passend bij je woonplaats. Eén persoon houdt één account aan; een tweede wordt gesloten, ook als de eerste per ongeluk niet goed ging.
Leg deze vijf dingen binnen bereik, dan verloopt de aanmelding sneller en zonder onderbreking.
Rond je aanmelding af op één apparaat. Aanmelden op een telefoon werkt hetzelfde als op een laptop: je vult dezelfde gegevens in en bevestigt je e-mailadres. Daarna log je op elk apparaat in met je e-mailadres en wachtwoord, zonder dat je iets hoeft over te zetten. Je hoeft dus niet op hetzelfde toestel te blijven. Wat wel helpt: rond de aanmelding af op één apparaat, zodat de bevestigingsmail en het wachtwoord bij elkaar passen. Op een computer heb je meer overzicht bij het uploaden van je documenten; op een telefoon gaat een foto van je paspoort vaak sneller.
Lever je drie bewijzen aan via je account. Zodra je account staat, vraagt Togawin Casino om drie bewijzen: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van betaalmethode. De controle duurt gemiddeld 63 uur, want de vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons tot die stap. Die drie documenten lever je aan via je account, niet per e-mail. Daarna kun je storten vanaf € 17 en verschijnt de welkomstactie in je account. Stortingslimieten, verlieslimieten en een time-out stel je al op je eerste dag in, nog voor je speelt.
Bekijk artikelgeldig identiteitsbewijs. Bewijst: Naam, geboortedatum en adres; Wanneer: Meteen na je registratie
recent adresbewijs. Bewijst: Dat je in Nederland woont; Wanneer: Voor je eerste uitbetaling
bewijs van betaalmethode. Bewijst: Dat de betaalmethode van jou is; Wanneer: Bij je eerste storting of opname
Na het lezen weet je welke melding je zag en welke stap hem opheft.
Bij Togawin Casino krijg je op elke vraag een menselijk antwoord, ook na je aanmelding.
De klantenservice van Togawin Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon. Stuur je vraag naar [email protected] of bel +31 20 091 9149, en houd je aanmeldgegevens bij de hand.
Via de live chat krijg je het snelst antwoord op de melding die je nu ziet. Houd je e-mailadres en een schermafbeelding van die melding bij de hand.
Voor een langere uitleg of een schermafbeelding is e-mail de rustigste route. Zet je vraag in de mail en vermeld het adres waarmee je je aanmeldde.
Aan de telefoon op +31 20 091 9149 loopt de klantenservice je aanmelding stap voor stap door. Noem je e-mailadres, de melding en het apparaat waarop het misging.
Togawin Casino gebruikt cookies om de site goed te laten werken en om je ervaring te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.